USAID-ის ადამინური და ინსტიტუციური განვითარების ცენტრის HICD-ის პროექტის ფარგლებში, PMO-მ უზრუნველყო სახელმწიფო ქონების მართვის სააგენტოს მომსახურეობის სისტემის გაუმჯობესება. პროექტის მიზანს წარმოადგენდა საააგენტოს ქოლ-ცენტრისა და ფრონტ ოფისის თანამშრომლების შესაძლებლობების გაძლიერება. პროექტის ფარგლებში განხორციელდა ქოლ ცენტრისა და ფრონტ ოფისის მართვის მიმდინარე პრაქტიკის შეფასება როგორც თბილისში, ისე რეგიონებში. ოპერატორებს ჩაუტარდათ ეფექტური კომუნიკაციების ტრეინინგი და გაიცა რეკომენდაციები საკომუნიკაციო სისტემების გაუმჯობესების მიმართულებით. ამასთან, განხორციელდა თანამშრომელთა კმაყოფილებისა და ლოიალურობის კვლევა, რომლის საფუძველზეც შემუშავდა შესაბამისი რეკომენდაციები.
ორგანიზაციული სტრატეგიის შემუშავება და ორგანიზაციული სტრუქტურის გაუმჯობესება
საბაზრო ფასების შესახებ ინფორმაციის საჭიროებისა და გავრცელების არხების კვლევა რძისა და ხორცპროდუქტების სექტორში
ბორჯომ ხარაგაულისა და ჯავახეთის დაცული ტერიტორიებისთვის შემოსავლის მომტანი პროექტების იდენტიფიცირება, შეფასება და ტექნიკურ-ეკონომიკური მიზანშეწონილობის კვლევა